Questions Fréquentes
🚚 Expédition & Livraison
Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour préparer votre commande, puis l’expédition prend en moyenne 8 à 10 jours selon votre localisation.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quitte nos locaux.
Il manque certains articles de ma commande, est-ce normal ?
Pas d’inquiétude ! Selon votre commande, certains articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts et arriver séparément.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Il peut parfois y avoir un léger retard de livraison, selon les transporteurs avec lesquels nous travaillons, la disponibilité des stocks, ainsi que les week-ends et jours fériés qui peuvent décaler l’envoi. Vérifiez le suivi fourni et, si besoin, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
🧥 Produits & Qualité
Puis-je compter sur la qualité et la durabilité de la puffer ?
Oui ! Nos puffers sont confectionnées avec des matériaux techniques et un rembourrage de qualité pour assurer chaleur, confort et résistance dans le temps.
Les puffers sont-elles authentiques et bien finies ?
Oui, chaque pièce est soigneusement fabriquée avec des finitions premium et un tissu déperlant pour une allure soignée et durable.
Puis-je la porter sous la pluie ou par temps humide ?
Oui, le tissu déperlant protège contre l’humidité légère, mais il n’est pas conçu pour une exposition prolongée sous la pluie.
Comment entretenir ma puffer ?
Nettoyez uniquement les taches avec un chiffon humide, laissez sécher à l’air libre, et évitez le lavage en machine ou le repassage pour préserver le gonflant et la déperlance.
Les puffers sont-elles disponibles dans toutes les tailles ?
Oui, nous proposons un large choix de tailles pour convenir Ă chacun. Si vous ĂŞtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour plus de confort.
đź’ł Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 10 jours suivant votre commande, à condition que les articles ne soient pas soldés. Consultez notre page dédiée pour plus d’informations.
J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
Envoyez-nous une photo de l’article à reaveen@proton.me et nous vous renverrons un produit de remplacement dès validation.
📞 Besoin d’aide ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email Ă reaveen@proton.me
Notre équipe vous répondra rapidement et avec plaisir.